几年前，网上曾流传着一个段子：在国外，如果一个山东人和非山东人要租房子，外国人首选将房子租给山东人。因为他们更信任山东人的信义仁守。
齐鲁大地，从春秋时期的孔孟之乡，到梁山泊108位好汉，再到今天“情深似大海，义重如泰山，忠心黄河长”的美誉，源远流长，一脉相承，因此，守信、厚道成了不少山东企业的代名词。
而在磨料磨具上游的酚醛树脂市场，一家以诚为本、以信为生、以质为先、工匠传承的山东企业，山东宇世巨化工有限公司(同下文“宇世巨”)，同样令记者领略深刻。
崇尚契约，信誉天下
近些年，酚醛树脂下游的砂轮等行业竞争加剧，不少砂轮企业开始向高端转型、走产品差异化的道路，这也给酚醛树脂行业的发展带来契机。与此同时，过去一年酚醛树脂上游原料价格也不断上涨，每吨上涨了1500元左右，也给国内酚醛树脂企业带来了挑战。
本刊记者在拜访山东宇世巨化工有限公司时，总经理张家滔还在湖北回山东的路上，随后记者与其通了电话，“刚刚拜访完老朋友，现正往公司赶”，在一段寒暄之后，张家滔向记者透露，2015年宇世巨顶住市场压力，稳中有进，酚醛树脂产量同比增长35%。其中河北、山东、河南、江苏、浙江等五大市场集中省份反响热烈，应用在磨料磨具行业中的酚醛树脂月销量突破2000吨，且销量一直以10%的速度递增，总销量则约占市场份额的四分之一。
而在记者近一步挖掘后发现，逆市的增长，得益于宇世巨战略合作伙伴规模的扩大。战略合作伙伴规模的扩大在于彼此间的信任，得益于宇世巨对契约精神的推崇，对合同文化的信仰。
山东宇世巨化工有限公司的企业文化用八个字来概括，就是“厚德载物、合作共赢”。这与现代市场诚信机制不谋而合，受到众多合作客户的一致好评。张家滔表示，宇世巨向来重契约，守合同，说到做到，但凡与企业约定好了写在纸上的契约，就一定会落实到底。而与宇世巨合作过的企业，都对其身上的这一股劲表示赞赏。
张家滔解释到，做生意和交朋友都是一个道理的，都是从信任开始的。从客户到朋友再到战略合作伙伴的转变，我们始终以真诚的态度对待每一位合作伙伴，不以短期金钱为上，更注重长远共赢战略。
如今，宇世巨的商业版图已囊括磨料磨具、摩擦材料、铸造材料、耐火材料、航天材料、模塑料、电子树脂、建筑材料等八大个领域用酚醛树脂100多项产品，合作客户遍布国内外。宇世巨不断赢得客户信赖的秘密，靠的是公司上下对诚信的执守，对契约精神的崇尚，对合同合约的强大执行力。
“契约精神”看不见、摸不着，却时时刻刻为人所信赖。宇世巨立足于互利双赢合作模式，崇尚契约、信守合同，其所呈现的正是一种信义仁守的美德。
传承工匠，追求极致
山东企业的信义仁守不仅体现在契约精神上，也落实在工匠精神的传承上。
张家滔还向记者吐露这样的心声：很多人想到国外的酚醛树脂就会说很棒，但在使用后又说不出它究竟比国产的好在哪里，这显然是对“中国制造”的一种“偏见”。其实近些年随着国内酚醛树脂企业的不断进步，国内外酚醛树脂产品差异已经很小了。
凭借着对酚醛树脂质量的极致追求，宇世巨曾先后引进国外试验检测设备，建成高性能酚醛树脂研发中心，不懈改进用户使用体验，欲为“中国制造”正名，演绎中国版的“工匠精神”。宇世巨的这种“工匠精神”主要表现为两点：一个是对酚醛树脂事业的专注上;另一个是对酚醛树脂技术精益求精的追求上。
目前，宇世巨已建成一支近30人的工程师技术团队。张家滔介绍到，很多工程师是酚醛树脂方面的老专家、老师傅，他们深爱着酚醛树脂行业，把一生都奉献给了它。团队下有研发工程师、应用工程师。研发工程师主导产品的研发、改进;应用工程师主要负责帮助企业解决应用上的难题、收集客户的需求与反馈，以作为研发工程师改进研发产品的依据。彼此目标一致，前后分工，宇世巨把队伍打造成一支技术工匠群!仅去年一年，宇世巨就研发出5项新产品，并已经成功上线。
宇世巨对酚醛树脂技术的精益求精，给下游企业带来更大的价值。“以砂轮企业为例，宇世巨的酚醛树脂，一方面能给下游砂轮企业带来更好的稳定性、易操作性;另一方面则能给下游砂轮企业带来特色的差异化服务，量身打造出适合各类细分型号的产品，如根据产品耐磨、耐切、抗衰减、外贸市场等，迅速提供解决方案，直接帮客户创造了更大的价值。”张家滔向记者解释到。
此外，宇世巨新研制的提高产品烧结温度的树脂，在一定程度上提高了砂轮的性能;再如其研发的抗衰减的产品，可以让砂轮的衰减度降低到15%-20%;砂轮生产对温度要求较高，尤其是夏天，砂轮企业开空调成本升高，不开空调混料会混得不好，为此，宇世巨成功研发了不受温度影响的产品，为砂轮企业解决了季节难题，成了不少国内高端砂轮品牌指定合作伙伴。
宇世巨的技术团队或在实验室里，或在往返客户的途中，或在生产车间里，他们为了给客户提供精品，为了挖掘市场需求，夜以继日地奔波、拼搏着。功夫不负苦心人，一连串的佳绩则是对宇世巨技术团队付出的最好认可：
2012年以来，被认定为德州市高新技术企业，先后通过了山东省工程技术研究中心、山东省高性能酚醛树脂研发中心、德州市企业技术中心、德州市重点实验室、德州市首批产业技术创新战略示范联盟的批准和认定，并顺利通过了ISO9001质量管理体系认证 … …
宇世巨始终立足国内市场，围绕国内磨企发力，在生产工艺、产品性能上，更契合国内磨企的生产环境、生产流程，在这里，记者感受到的是一群技术匠人对技术的执着，对品质的严苛，对工匠精神的传承。
执掌未来，三个极致
今年是“十三五”的开局之年，未来几年将是磨料磨具上下游行业的重要洗牌期。作为磨料磨具上游的酚醛树脂行业，亦站在发展机遇期的路口。在记者提及未来如何发展的问题时，张家滔道出了其心中的企业发展蓝图。
“在接下来几年内，宇世巨将从企业核心竞争力入手，通过‘质量极致’、‘服务极致’、‘价格极致’三方面，为下游磨料磨具企业提供更完美的解决方案，打造民族品牌，助力‘中国制造’。”
质量极致。当前在行业里，部分企业在生产原料选择上，会去选择国外的酚醛树脂。而宇世巨要做的就是努力在质量上、性能上与国外产品持平，用技术的力量，让更多的人信任“中国制造”。
服务极致。服务，就是洞悉客户的需求，解决客户的难题，帮客户拥有更大价值。当前宇世巨拥有一支成熟的应用工程师团队，他们的主要任务是对客户的需求进行追踪跟进，通过对客户数据采集处理，帮客户升级产品，现场帮助客户解决问题，做好配套的服务等。据悉，类似的应用工程师队伍运作，目前在行业企业中不超过三家。未来，宇世巨将会完善这项服务，并保持下去。
价格极致。简而言之，就是提供更具性价比的产品，提供更符合客户意愿的产品。宇世巨的市场部门通过大量市场数据研究，以客户的实际需求为基础，以产品为导向，只为提供更具性价比的酚醛树脂产品。
“2015年宇世巨酚醛树脂产量同比增长35%，随着今年酚醛树脂二期项目建设进度的加快，预计二期项目最迟2017年将实现投产，到2018年时，我们有望实现年产10万吨，在质与量上都实现突破”，张家滔告诉记者，“宇世巨的目标与愿景是，向国际市场证明‘中国制造’的实力，帮助中国的磨具企业在国际上拥有绝对的竞争力!”
编后语
一家年轻崇尚契约的企业，一位年轻信守合同的企业家以及一群挚爱酚醛树脂技术的工程师们，传承着“工匠精神”，注重借技术之力引领行业，以将企业做成世界的民族品牌为愿景，生动演绎了当代山东企业乃至中国企业的万丈豪情。
当前，国内经济已经到了“换档期”，传统行业面临转型的十字岔口，要在市场洗牌期中存活壮大，需要强大的企业竞争力。“中国制造”要扬名，同样需要更多具有“工匠精神”的企业。信守契约，精益求精，执着专一，追求卓越，如人人都坚持不懈追求“工匠精神”，中国品牌、中国品质，自然就能更上一层楼。当然，工匠不会是一天速成的，是长期以往对每一个细节的坚守坚持。正所谓，时人不识凌云木，直待凌云始道高。
(本文转载自《磨料磨具》第45期杂志，更多精彩尽在《磨料磨具》杂志。)
严肃警示：本文系《磨料磨具》杂志原创作品，如媒体及个人执意转载，请尊重他人的知识产权和劳动成果，必须标明文章出处“《磨料磨具》杂志”及文章作者!!!对于那些肆意违反商业、职业道德，破坏公平竞争环境，擅自霸占删改我方文章信息、图片资料等劳动成果，或将其用作直接盈利目的的媒体及个人，我们将依法追究其侵权责任!
免费领取《磨料磨具》杂志请致电：0755-33277971/33277994
QQ:164715798、1980989615