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回访老客户,听听客户的心声

作者:上海山马重工设备有限 来源:原创 日期:2014-7-16 14:17:51 人气: 标签:制砂生产线设备
<p>7月作为一年中承上启下的月份,不仅可以总结上半年的优劣势,还可以引导下半年发展方向的关键月份。当然了,山马重工内部也悄然进行一场关于“回访老客户,听听客户心声”的活动。<br />主要回访就本公司购买产品的客户,采取线上线下的方法,其主要目的是:一、面对面与顾客交流,了解产品的使用情况,帮助客户进行现场指导二、了解客户潜在需求,发展方向,为客户量身定制需求计划。</p> <p>最为全国销售网点的甘肃天水来讲吧,矿区繁密,矿产资源丰富,近几年矿区开发在山马重工设备的帮助下为甘肃的经济带来有效保障,在活动进行的前期,公司首先来到甘肃,当抵达现场时,看到员工、老板亲临现场热情招待,就知道还是我们的设备,服务做得比较到位,这是2012年6月分的一套制砂生产线设备(圆锥破碎机,颚式破碎机,喂料机,反击式破碎机)当我们一去走到生产线设备现场时,负责人员跟我们比较相差打出来的料,以及运行的设备,强劲有效的发动机,跟全新的设备差不多,在一方面了解到经常为设备做清理,做保养,这也是我们一直在提醒所有设备的使用者做出的活动。接下来的几天中,了解到客户的发展方向,看到对山马制砂生产线的满意度,以及热情的招待,我想着也是这次活动的终极目的吧——全新全意为客户服务。</p>
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